Política de privacidad

Última actualización: junio 2026

En Ayuda Venezuela cuidamos tus datos pidiendo lo mínimo. Esta política explica, de forma sencilla, qué información manejamos, por qué, con quién se comparte y por cuánto tiempo. Nuestra regla de fondo es simple: lo que no necesitamos para conectar personas, no lo pedimos.

1. Sin cuentas ni registro

No creamos cuentas de usuario. No te pedimos correo, contraseña ni registro para publicar o navegar. Puedes publicar tu caso en menos de un minuto y volver a él más tarde usando tu código.

2. Qué datos recogemos y por qué

Recogemos, en esencia, lo que tú decides publicar para que otras personas puedan ayudarte o coordinar contigo:

• Nombre o nombre de la institución que publica, para dar contexto.
• Necesidades u ofrecimientos: lo que pides o lo que ofreces.
• Ubicación a nivel de estado y municipio, más una referencia, para que la ayuda llegue a la zona correcta. No publicamos tu dirección exacta a menos que tú la incluyas.
• Un dato de contacto (por ejemplo, un número de teléfono o WhatsApp) para que quien quiera ayudarte pueda comunicarse.
• Una foto opcional, si decides agregarla para ilustrar tu caso.

Además, por motivos técnicos guardamos:

• Un identificador de dispositivo en tu navegador (mediante localStorage). Sirve para que puedas volver a tu caso y gestionarlo sin necesidad de iniciar sesión. No es una cuenta y no te identifica personalmente.
• Datos técnicos básicos propios del funcionamiento de cualquier sitio web (como registros del servidor), usados para que la plataforma funcione y para prevenir abuso o spam.

3. Tu contacto se revela a quien se conecta

Para que la ayuda funcione, el dato de contacto que publicas se muestra o se comparte con las personas que se conectan contigo para coordinar. Esa es la finalidad del servicio.

4. Proveedores que nos ayudan a funcionar

Para operar la plataforma usamos servicios de terceros que tratan datos únicamente por nuestra cuenta y para estos fines:

• Railway: alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Cloudflare R2: almacenamiento de las imágenes que los usuarios suben.
• OpenStreetMap / Nominatim: mapa y búsqueda de ubicaciones por estado y municipio.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos las publicaciones solo mientras siguen siendo útiles. Tus datos se eliminan cuando ocurre lo primero de:

• La publicación caduca automáticamente a la semana y se elimina.
• Tú la marcas como resuelta.
• Tú la eliminas con tu código.

Es un proyecto pensado para ser temporal: vive lo que dure la emergencia y su reconstrucción, no para siempre.

6. Menores de edad

Ayuda Venezuela está dirigida a personas adultas. No solicitamos datos de menores de edad de forma intencional. Si publicas información que involucre a un menor, hazlo con responsabilidad y sin exponer datos que puedan ponerlo en riesgo.

7. Cómo eliminar tu caso

Puedes eliminar tu publicación en cualquier momento. Ve al pie de página del inicio, escribe tu código (por ejemplo, VE-7K3) y elige eliminar el caso. También puedes marcarlo como resuelto o renovarlo desde allí. Si no recuerdas tu código, la publicación caducará y se eliminará sola al cumplir la semana.

8. Contacto para temas de privacidad

La entidad responsable del tratamiento de los datos es [Entidad responsable por definir]. Para consultas sobre privacidad o para pedir la eliminación de una publicación, puedes escribirnos por nuestro Instagram @ayuda.venezolanos.