Términos de uso
Última actualización: junio 2026
Estos términos explican, en lenguaje claro, qué es Ayuda Venezuela, qué puedes esperar de la plataforma y qué esperamos de ti al usarla. Al publicar o navegar en ayudavenezolanos.com aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.
1. Qué es el servicio (y qué no es)
Ayuda Venezuela es una herramienta gratuita que solo conecta necesidades con personas dispuestas a ayudar, tras los terremotos de Venezuela del 24 de junio de 2026. Funcionamos como un tablero público: alguien publica lo que necesita, lo que ofrece o un centro de acopio, y otra persona se comunica directamente para coordinar.
Para que quede claro, Ayuda Venezuela no es:
- No es una ONG, fundación ni organismo de ayuda humanitaria, y no custodiamos fondos.
- No recibe, transporta ni transfiere dinero ni bienes. La entrega siempre es directa entre las personas que se conectan.
- No es parte de los acuerdos entre usuarios: no intervenimos en la coordinación, la entrega ni el resultado.
- No requiere registro ni cuentas. Publicar toma menos de un minuto y la verificación es siempre opcional.
2. Conectamos, no garantizamos
La información la publican los propios usuarios. No verificamos la identidad de quien publica ni la veracidad, exactitud o vigencia de lo que se dice en cada publicación. La verificación que ofrecemos es opcional y no constituye un aval de nuestra parte.
Por eso, no respondemos por los acuerdos, entregas ni conductas de las personas que se conectan a través de la plataforma. Antes de actuar, confirma siempre la información por tu cuenta y usa el sentido común.
3. Nunca pagos por adelantado ni datos bancarios
Esta plataforma existe para coordinar ayuda directa, no para mover dinero. Por seguridad de todos:
- Está prohibido pedir o exigir dinero por adelantado a cambio de ayuda, insumos o gestiones.
- Está prohibido solicitar datos bancarios, claves, códigos de verificación o información financiera a otros usuarios.
- Si alguien te pide un adelanto o tus datos bancarios, desconfía, detente y repórtalo. Es una señal de fraude.
4. Uso aceptable
Al usar Ayuda Venezuela te comprometes a no:
- Publicar información falsa, engañosa o suplantar a otra persona u organización.
- Enviar spam, publicaciones repetidas o promociones ajenas a la ayuda.
- Usar la plataforma para estafas, fraude o aprovecharte de la necesidad de otros.
- Darle un uso político-partidista. Ayuda Venezuela es apolítica y neutral: aquí no se hace campaña ni proselitismo.
- Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento o que ponga en riesgo a menores o a personas vulnerables.
- Recopilar datos de otros usuarios con fines distintos a coordinar la ayuda.
5. Responsabilidad del usuario
Eres responsable de lo que publicas y de cómo te comunicas con otras personas. Publica solo información veraz, comparte únicamente los datos de contacto que estés dispuesto a hacer públicos para coordinar, y toma tus propias precauciones al encontrarte o coordinar con desconocidos.
6. Moderación
Para mantener la plataforma segura y útil, nos reservamos el derecho de ocultar o eliminar publicaciones que sean reportadas o que incumplan estos términos, en especial las que impliquen fraude, datos falsos, contenido ofensivo o uso político-partidista. La moderación busca proteger a la comunidad, no censurar la ayuda legítima.
7. Caducidad automática
Por diseño, lo que deja de estar vigente desaparece solo. Las publicaciones caducan automáticamente a la semana y se eliminan, salvo que las renueves o las marques como resueltas antes. Los centros de acopio pueden mantenerse activos mientras sigan operando. Puedes gestionar tu caso en cualquier momento con tu código, desde el pie de página.
8. Limitación de responsabilidad
Ayuda Venezuela se ofrece “tal cual”, de forma gratuita y sin garantías. En la medida que permita la ley, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas, fraudes o perjuicios derivados del uso de la plataforma, de la información publicada por terceros o de los acuerdos entre usuarios. La plataforma es un canal de conexión; la decisión de confiar y coordinar es siempre tuya.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio o por motivos legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si sigues usando la plataforma tras un cambio, entendemos que aceptas la nueva versión.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. La entidad responsable de la plataforma es [Entidad responsable por definir].
Para dudas sobre estos términos puedes escribirnos por nuestro Instagram @ayuda.venezolanos.